Dans l’univers des télécommunications, de nombreuses marques ont connu leur heure de gloire avant de voir leur popularité s’effriter. L’un des exemples les plus frappants est celui de BlackBerry, véritable pionnier en matière de smartphones et messagerie mobile, qui a perdu sa position dominante face à la concurrence accrue d’autres géants du secteur. La trajectoire ascendante suivie d’une chute vertigineuse de cette marque emblématique mérite qu’on s’y attarde.
Les débuts prometteurs de blackberry
Créée en 1984 au Canada, la société Research In Motion (RIM) se spécialise dans l’électronique et les systèmes de communication sans fil. Mais c’est en 1999 que la marque connaît un tournant décisif avec le lancement de son premier téléphone intelligent, le BlackBerry 850. Ce dernier permet de consulter ses emails et naviguer sur Internet, révolutionnant ainsi l’utilisation des téléphones portables.
Un succès grandissant auprès du monde professionnel
Faisant preuve d’innovation constante, BlackBerry assoit rapidement sa notoriété grâce à sa messagerie mobile sécurisée et instantanée, le BlackBerry Messenger. De nombreuses entreprises font alors confiance à la marque pour équiper leurs collaborateurs, notamment grâce aux fonctionnalités avancées en termes de sécurité des données. Dès 2008, on dénombrerait près de 14 millions d’utilisateurs de smartphones BlackBerry à travers le monde.
La concurrence d’apple et des smartphones android
Mais si BlackBerry a su conquérir une place de choix auprès du public professionnel, la marque doit rapidement faire face à l’émergence de concurrents redoutables. En 2007, Apple dévoile ainsi son célèbre iPhone, qui bouleverse les codes du marché avec son écran tactile et ses nombreuses applications disponibles sur l’App Store. L’année suivante, le système d’exploitation mobile Android fait également son apparition, offrant une alternative attractive aux téléphones BlackBerry.
La perte d’attrait pour les fonctionnalités phares de blackberry
Au fil des années, les atouts qui faisaient autrefois la force de BlackBerry perdent progressivement de leur pertinence. Le clavier physique, longtemps considéré comme un avantage ergonomique par rapport aux écrans tactiles, est peu à peu délaissé au profit de ces derniers. De même, la messagerie instantanée et sécurisée spécifique à BlackBerry est remplacée par des solutions multi-plateformes telles que WhatsApp ou Signal, accessibles depuis n’importe quel appareil.
Les tentatives infructueuses de reconquête du marché
Face à la montée en puissance de ses concurrents, BlackBerry tente de rebondir et de séduire à nouveau les utilisateurs. La marque se lance ainsi dans une diversification de ses produits, notamment en proposant des smartphones sous Android à partir de 2015.
Le partenariat avec tcl et la fin de la production interne
En 2016, un accord de licence est signé entre BlackBerry et le groupe chinois TCL Communication. Ce partenariat permet à l’entreprise canadienne de sous-traiter la fabrication de ses smartphones, tout en conservant son expertise en matière de logiciels et de sécurité. Les modèles KEYone et KEY2 sont alors lancés, dotés d’un clavier physique intégré à un écran tactile, mais peinent à reconquérir les parts de marché perdues.
Le recentrage sur les solutions logicielles et la cybersécurité
Constatant que la reconquête du marché des téléphones portables s’avère difficile, BlackBerry choisit de se repositionner en mettant l’accent sur ses compétences dans les domaines du logiciel et de la sécurité informatique. En janvier 2020, RIM annonce ainsi mettre fin à son partenariat avec TCL et renoncer définitivement à la fabrication de smartphones.
Un avenir incertain pour la marque blackberry
Aujourd’hui, BlackBerry semble avoir tiré un trait sur sa gloire passée, cherchant désormais à capitaliser sur ses acquis en ce qui concerne la sécurité des données et les solutions logicielles. Tout reste à faire pour que la marque parvienne à retrouver une place d’exception dans un secteur en constante évolution.